Ein gutes Produkt ist das beste Marketing. Die Qualität vor Ort muss stimmen, damit unsere Gäste wieder kommen und zu Stammgästen für die Region Thurgau-Schaffhausen-Untersee werden. Oft müssen wir aber feststellen, dass das Produkt vor Ort Lücken aufweist, dass es nicht durchgehend durchdacht ist, dass die Auslastung ungenügend ist, dass Kundenwünsche offen bleiben. Was zeichnet ein gutes Produkt aus? - das Produkt ist innovativ. - das Produkt ist zielgruppengerecht. - das Produkt befriedigt die Nachfrage und erzeugt eine neue Nachfrage. Konkrete Ziele der Qualitätsoffensive im Tourismus - optimiert die Erlebniskette einer Region durch Angebotsvernetzung- und Entwicklung. - motiviert die Leistungsträger ihre Servicequalität zu steigern und fördert die Dienstleistungsmentalität. - hilft, innovative Schaffenskraft in der Region freizulegen. - fördert und festigt die Zusammenarbeit der Leistungsträger durch neue Kooperationsformen. - sensibilisiert die Bevölkerung für die Anliegen des Tourismus. - verbessert durch konsequente Fokussierung von Qualität das Preis-/Leistungsverhältnis und die Konkurrenzfähigkeit. - Bindung des Gastes an die Qualitäts-Region. Gewinnung von Stammgästen und Neukunden. - führt zu mehr Logiernächten und mehr Umsatz, einer höheren Wertschöpfung. Achievements: Die Resultate wurden am Tourismus Forum Euregio Bodensee am 10.03.2011 publik gemacht. Auch in Schaffhausen wird der Qualität weiterhin ein hoher Stellenwert eingeräumt und bei Tourismus Untersee ist dies ebenfalls der Fall. Die Projektpartnersitzung vom 22.02.2011 hat gezeigt, dass die Partner sehr zufrieden mit dem Projekt waren und hoffen, dass die Erlebnisqualitäts-Projekte Apfelgarten Thurgau und auch Der Bodensee als Wiege der europäischen Gartenbaukultur aktiv weiterbearbeitet werden. Beides ist bei TGT und den betroffenen Partnern der Fall. Folgende Projekte werden weiterführt: - Mitarbeiterschulungen - Q-Coach-Schulungen - Gütesiegel Familien Willkommen - Gästeordner - Argumentarium Signalisation / Optimierung der Besucherströme - Thema Packages - Hotelbesuche – Angebotsverbesserung (Potentialanalyse)